Política de reembolso
¿Acepta devoluciones? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
¿En qué casos procede una devolución?
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Recibiste un producto diferente al que pediste
- El producto tiene falla de fabricación
¿Qué NO aplica para devolución?
- Productos usados o lavados
- Productos sin etiquetas originales
- Cambios por talla incorrecta elegida por el cliente (te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar)
- Productos en oferta o liquidación
¿Cómo solicito una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo indicado
- Envíanos fotos del producto con el problema
- Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 48 horas hábiles
- Si procede, te indicaremos cómo enviarnos el producto
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si el error es nuestro: Curvy Gom cubre el costo del envío
- Si el error es del cliente: el cliente asume el costo del envío
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante:
- Transferencia bancaria
- Yape / Plin
- Crédito para tu próxima compra (según preferencia del cliente)